情商训练第二阶段「读懂他人」的两本主书：《关键对话》给高风险对话的操作流程——从心开始、监控安全感、识别沉默与暴力信号、用对比说明重建安全；《非暴力沟通》给语言精度——观察/感受/需要/请求四步，本质是把 code review 的精确性迁移到人际沟通。附 4 张 Mermaid 图、5 个踩坑故事、一套 8 周训练清单。

读 Marshall B. Rosenberg《非暴力沟通》的工程向蒸馏：从 Rosenberg 的临床心理学与国际调解背景讲起，拆解豺狗语言与长颈鹿语言的动物隐喻，逐个讲透四要素——不带评论的观察、感受与想法的区分、感受的根源是未被满足的需要、具体正向可执行且允许说不的请求；再覆盖倾听的四只耳朵与同理心、自我同理与「豺狗秀」、表达愤怒四步、保护性强制与惩罚性强制的边界、感激三件式，最后落到 code review 评论改写、远程文字沟通、一对一反馈和需求评审四个工程场景。