《人性的弱点》+《如何停止忧虑，开创人生》详解：卡耐基的处世与安心双经典

Tue, 20 Feb 2018 14:00:00 +0800

《人性的弱点》+《如何停止忧虑，开创人生》详解：卡耐基的处世与安心双经典

《人性的弱点》（How to Win Friends and Influence People），戴尔·卡耐基（Dale Carnegie）1936 年出版。这本书常年被归为"成功学"，导致很多人误以为它讲的是厚黑或话术——其实都不是。它本质上是一本基于一个心理学洞察的人际关系操作手册：人最深的渴望是"感到自己重要"，所有技巧都是这个洞察的应用。

中译本常把卡耐基的两本代表作合订出版：上部《如何停止忧虑，开创人生》（How to Stop Worrying and Start Living，又名《人性的优点》，1948 年出版），下部《人性的弱点》。两本书分工明确：下部管"外部世界"——怎么与人相处；上部管"内部世界"——怎么与自己相处。这篇文章把两本都完整总结一遍。

这篇文章面向从未读过这两本书的人，先讲下部的处世之道，再讲上部的安心之法，配上书中的经典事例。读完你可以自己判断要不要去读原著。

下部：《人性的弱点》

一、全书总览：一个原理，四个部分

全书正文由四个部分组成，结构非常工整：

flowchart TD
    ROOT[底层原理:<br/>人性最深的渴望 = 感到自己重要]
    ROOT --> P1[第一部分 待人接物的基本技巧<br/>3 条: 不批评 / 真诚赞赏 / 唤起渴望]
    ROOT --> P2[第二部分 让人喜欢你的六种方法<br/>6 条: 兴趣/微笑/名字/倾听/话题/重要感]
    ROOT --> P3[第三部分 如何让人认同你<br/>12 条: 避免争论/苏格拉底是法/让人说…]
    ROOT --> P4[第四部分 领导者如何改变人<br/>9 条: 赞扬开头/间接纠错/留面子…]
    P1 -.应用.- USE1[日常相处]
    P2 -.应用.- USE2[建立关系]
    P3 -.应用.- USE3[说服与谈判]
    P4 -.应用.- USE4[管理与带人]

四个部分是递进关系：先管住自己别犯错（第一部分），再建立好感（第二部分），然后才可能影响对方（第三部分），最后是在有权力时依然不伤人（第四部分）。 卡耐基自己的逻辑是：好感是影响力的前提，影响力是好感的用途。

二、底层原理：人性的核心需求是"被重视感"

卡耐基引用了两个人的话来支撑这个原理：

杜威（哲学家）：人性中最深的冲动，是"成为重要人物的渴望"；
弗洛伊德：人类做事的动机无非两种——性冲动，和"想要伟大的欲望"。

卡耐基把它落成一条可操作的推论：

几乎每个人都认为自己是对的，都在为自己的行为辩护。批评不会让人认错，只会让人防御；赞赏才能让人敞开心。

这条原理解释了我们日常观察到的大量现象，可以用两条反应链来表示：

flowchart LR
    subgraph 批评链[批评的反应链]
        A1[你批评他] --> A2[他感到自尊受损] --> A3[立刻自我辩护<br/>找理由证明自己没错] --> A4[怨恨你<br/>问题原封不动]
    end
    subgraph 赞赏链[赞赏的反应链]
        B1[你真诚地肯定他] --> B2[被重视感得到满足] --> B3[对你产生好感和信任] --> B4[愿意听你的<br/>甚至主动配合]
    end

事例一：林肯那封没有寄出的信。 1863 年葛底斯堡战役后，米德将军没有追击李将军，放走了南军。林肯极度失望，写了一封措辞严厉的信批评米德。但这封信直到林肯去世后才被从文件堆里发现——他根本没有寄出。卡耐基引用这个故事说明：林肯从早年尖锐批评别人惹来的麻烦中学会了教训，批评改变不了既成事实，只会树敌。

事例二：“双枪"克罗利的自我辩护。 1931 年纽约警方围捕悍匪"双枪"克罗利，他杀人不眨眼，被捕前在枪口下给警方写了一封信，信里说：“在我这身衣服下面，是一颗疲惫而善良的心——一颗不会伤害任何人的心。“一个杀人犯在死到临头时都认为自己是善良的。连克罗利都不觉得自己有错，你我身边的普通人被批评时会怎么想？

为什么这一章也是"心理疗愈”

值得单独说一句：很多读者读完这本书最大的改变不是"更会说话了”，而是内心的怨气变少了。当你理解"每个人攻击你、怠慢你，本质上都是他在维护自己的重要性”，你就不会再把别人的冒犯当成针对你个人的恶意。理解他人，某种意义上是放过自己。这是这本书在"沟通技巧"之外常被忽视的疗愈价值。

三、第一部分：待人接物的三条基本原则

3.1 原则一：不要批评、谴责或抱怨

卡耐基的论证很朴素：批评是危险的，因为它伤害一个人宝贵的自尊，激起他的反抗。 上面的克罗利和林肯的例子就是这一条的论据。

对普通人的启示不是"永远忍着不说"，而是：批评是最差的那种反馈方式——它几乎全部转化为对方的防御，几乎不转化为改进。第四部分会给出替代方案（如何指出错误而不引起反感）。

3.2 原则二：给予真诚、由衷的赞赏

注意卡耐基强调的是真诚，不是奉承。他自己划清了界限：奉承是廉价的、利己的、一眼假；赞赏是具体的、由衷地看到对方的优点。

事例：查尔斯·斯瓦布的雪茄。 钢铁大王查尔斯·斯瓦布（第一位年薪百万美元的职业经理人）说他的管理秘诀就是"由衷、慷慨地赞赏"，他从不批评人。有一次他看到几个工人在"禁止吸烟"的牌子下面抽烟。他没有指着牌子训斥，而是走过去，每人递了一支雪茄，说：“小伙子，如果你们能到外面抽这几支雪茄，我会很感激。“工人们既守了规矩，又对他心怀好感——他用赞赏完成了批评完不成的事。

3.3 原则三：唤起他人的渴望

这是全书被引用最多的一句话的出处：”世界上唯一能影响别人的方法，就是谈论他想要的，并告诉他如何得到。"（天底下只有一种方法能促使别人去做事——把他想要的给他。）

事例：不想上学的孩子。 一个父亲怎么劝儿子好好学习都没用。后来他只问了一个问题：“你想当工程师的话，你觉得数学要不要学？“孩子自己得出了要努力的结论。劝说的反义不是压服，而是让对方自己想要。 你自己想要的东西，说一万遍也只是在说"你想要”；只有切换到对方的渴望，对话才真正开始。

四、第二部分：让人喜欢你的六种方法

这一部分是可操作程度最高的，六条方法都对应同一个心理机制——让人感到自己被重视：

flowchart TD
    G[让对方感到<br/>自己被重视] --> M1[1 真诚地对他人感兴趣<br/>不是让别人对你感兴趣]
    G --> M2[2 微笑<br/>低成本的善意信号]
    G --> M3[3 记住并使用对方的名字<br/>名字是最甜的声音]
    G --> M4[4 做倾听者<br/>鼓励对方谈论自己]
    G --> M5[5 谈论对方感兴趣的话题]
    G --> M6[6 让对方感到自己重要<br/>而且要真诚]

事例一：吉姆·法利的五万个名字。 吉姆·法利没上过中学，却当上了美国邮政部长和民主党全国委员会主席。他的绝活是能叫出五万人的名字。卡耐基用他说明：记住名字不是记忆力比赛，而是一种"我很重视你"的表达——每次叫出名字，对方都收到了一次微小的尊重。

事例二：晚宴上的植物学家。 卡耐基本人在一次晚宴上和一位植物学家聊了几个小时——准确说，是听了几个小时，他几乎没说话，只是不断地表现出兴趣。散场时植物学家对主人盛赞卡耐基"是最有趣的谈话者”。卡耐基说：我什么都没说，我只是专心听。成为一个好的谈话者的方法，是先成为一个好的倾听者。

事例三：微笑的经纪人。 一位纽约证券经纪人按卡耐基的建议做实验：连续几周对妻子微笑、对电梯管理员微笑、对柜台职员微笑。他汇报说，家庭气氛变了，办公室的人际关系也顺了。微笑之所以有效，是因为它传递的是"见到你我很高兴”——又一次把重视感递到对方手里。

六条里最容易被误解的是第一条。多数人交朋友的本能是"让别人对我感兴趣"（拼命讲自己），卡耐基说方向完全反了：你对别人感兴趣，两个月内交到的朋友，比让别人对你感兴趣两年交到的还多。

五、第三部分：如何让人认同你的想法（十二条方法）

这是全书篇幅最大的一部分，十二条方法可以组织成四个阶段：

flowchart LR
    subgraph S1[开场: 拆掉防御]
        T1[1 避免争论<br/>争论赢了也是输了]
        T2[2 不说你错了<br/>尊重对方观点]
        T3[3 自己错了<br/>立刻郑重承认]
        T4[4 以友善开场]
    end
    subgraph S2[推进: 让对方多说是]
        T5[5 让对方尽快说是<br/>苏格拉底法]
        T6[6 让对方多说话]
        T7[7 让对方觉得想法<br/>是他自己的]
    end
    subgraph S3[共情: 站到对方一侧]
        T8[8 真诚地从对方<br/>角度看问题]
        T9[9 同情对方的<br/>想法和愿望]
        T10[10 诉诸高尚的动机]
    end
    subgraph S4[临门一脚]
        T11[11 生动地表达<br/>你的想法]
        T12[12 抛出挑战<br/>激起好胜心]
    end
    S1 --> S2 --> S3 --> S4

挑三条最能代表卡耐基思路的展开说。

5.1 避免争论：你永远赢不了争论

卡耐基的论断很绝对：争论里没有赢家——你输了，是输了；你赢了，也是输了，因为你伤了对方的自尊，对方从此记恨你。

事例：卖卡车的推销员。 推销员帕特里克·奥海尔早年业绩很差，因为客户一质疑他的卡车，他就跟人辩论，而且常常辩赢——“我把他们驳得体无完肤，然后我走出办公室，什么都没卖出去。“后来他改了方法：客户一说竞争对手的卡车好，他马上附和"那确实是好车”，对方反而没话可说了，然后气氛缓和下来，他再介绍自己的产品。赢了辩论，输了订单；不争，才有生意。

5.2 苏格拉底"是"法：先说"是"的人不会倒退

让对方一开始就说"不”，是说服里最致命的错误——因为"不"字一出口，人的自尊会逼着他坚持到底，哪怕他后来发现自己错了。苏格拉底的对话法全程不问对方会反对的事，只问对方必然同意的问题，让对方连续说"是"，一路滑向结论。

flowchart TD
    A[想说服对方] --> B{第一个问题怎么问?}
    B -->|问对方会反对的| C[对方说不<br/>自尊锁定立场] --> D[后面每句话<br/>都在对抗]
    B -->|问双方一致的| E[对方说是] --> F[再问下一个<br/>必然同意的点] --> G[对方连续说是<br/>心理惯性向前] --> H[对方自己走到结论<br/>觉得这是他自己的判断]

5.3 让对方觉得想法是他自己的

没有人喜欢被推销，但所有人都喜欢按自己的想法行事。最高明的说服是播种：把想法放一半出来，引导对方补完，让他以为结论是他得出的。

事例：豪斯上校与威尔逊总统。 豪斯上校是美国总统威尔逊最重要的顾问，他影响总统的秘诀是：从不直接提建议，而是在闲谈中"不经意"地种下一个想法，让它慢慢发酵，直到总统自己把它当成自己的主意提出来。豪斯说：“让总统觉得那是他自己的主意，是唯一可行的办法。”

5.4 自己错了，立刻承认

这条有个生动的例子。卡耐基本人在公园遛狗没拴绳，被警察警告后故态复萌。第二次被抓时，他抢在警察开口前主动认错：“我有罪，我没有借口，你上次警告过我。“结果警察反而温和地放过了他。抢在对方开口前自我批评，对方的批评就无处安放了——承认错误满足了对方维护秩序的重要感。

六、第四部分：领导者如何改变人而不招恨（九条方法）

这一部分回答一个具体场景：你确实需要指出别人的错误时，怎么办？ 九条方法构成一套完整的"无伤害纠错流程”：

flowchart LR
    A[1 以赞扬和真诚<br/>欣赏开始] --> B[2 间接地指出错误]
    B --> C[3 先谈自己<br/>犯过的错]
    C --> D[4 用提问<br/>代替命令]
    D --> E[5 给对方<br/>留面子]
    E --> F[6 赞扬每一个<br/>微小的进步]
    F --> G[7 给人一个<br/>好名声去维护]
    G --> H[8 用鼓励让错误<br/>显得容易改正]
    H --> I[9 让对方乐于做<br/>你建议的事]

旧式的纠错流程是"指出错误 → 对方防御 → 争吵 → 问题还在”；卡耐基的流程把"自尊损耗"从每一步里剔除了。

事例一：先赞扬再指出（间接纠错）。 卡耐基举过一个常见句式对比：说"你这个报告写得很好，但是第三部分数据有问题"，“但是"两个字会抹掉前面全部的赞扬。改成"报告写得很好，如果第三部分的数据能再核对一下，就完美了”——同样的纠错，对方听到的是期待而不是否定。

事例二：给人留面子（通用电气与斯坦梅茨）。 通用电气要把天才工程师斯坦梅茨调离部门主管岗位（他不擅长管理，但公司是缺不了他的技术）。直接免职会伤害这位敏感的天才，公司的做法是：任命他为"咨询工程师"，头衔升级，原岗位由别人接任——工作内容没变，面子给足了，斯坦梅茨平静地接受了。 卡耐基说：真正的领导者裁员、调岗时都记得一件事——对方的面子比你的面子值钱。

事例三：给人一个好名声去维护。 一位有经验的机械师带一个屡屡出错的学徒，没有骂他，而是说：“我一直听说你是很细心的人，我相信这次你一定能找到原因。“学徒为了不辜负这个"细心"的名声，真的越来越细心。人会努力配得上别人给他的好名声——这是"被重视感"最正面的用法。

七、全书的知识地图：一张图记住所有方法

把四部分按使用场景重新组织，是更容易记住的方式：

flowchart TD
    Q{我现在的场景是?} --> A[日常相处<br/>不想得罪人]
    Q --> B[想建立好感<br/>认识新朋友]
    Q --> C[想说服对方<br/>推销/谈判/求人]
    Q --> D[我是上级<br/>必须指出错误]
    A --> A1[三原则:<br/>不批评·真诚赞赏·唤起渴望]
    B --> B1[六方法:<br/>感兴趣·微笑·名字·倾听·话题·重要感]
    C --> C1[四阶段:<br/>拆防御→连续说是→共情→临门一脚]
    D --> D1[九方法:<br/>赞扬开头→间接纠错→留面子→给名声]
    A1 & B1 & C1 & D1 --> CORE[共同内核:<br/>满足对方的被重视感]

八、这本书的局限：读之前应该知道的三件事

诚实地说，这本书有明显的边界：

它教人"如何相处”，不教人"如何相处得有深度”。 微笑、记名字、倾听解决的是破冰和好感，真正深的关系还需要暴露脆弱、处理冲突、共同成长——这些书里没有。
技巧离开真诚会变成操纵。 卡耐基自己在书里反复强调"真诚"，但如果你只拿方法不拿心态，对方很快就能嗅出"他在用套路对付我"，效果适得其反。这本书的正确读法是：用方法约束自己的表达，而不是算计对方。
时代局限。 成书于 1936 年的美国商业社会，事例多是推销员、经理人的世界，部分表述今天看来有时代痕迹。取其原理，更新其场景即可。

上部：《如何停止忧虑，开创人生》（人性的优点）

这是卡耐基 1948 年出版的另一本书，中译本合订时放在上部。如果说《人性的弱点》处理的是"别人"，《如何停止忧虑》处理的就是"自己"——卡耐基研究的起点是一个冷酷的观察：不知道如何抗拒忧虑的人，往往会早逝（忧虑与胃溃疡、高血压、心脏病的关联，是他反复引用的医学证据）。这本书不是鸡汤，而是一套"反忧虑操作规程"。

九、先看清敌人：忧虑的恶性循环

忧虑不是"想事情"，而是反复咀嚼一件你此刻无法行动的事。它的危害在于会自我强化：

flowchart LR
    A[一个不确定的威胁] --> B[反复咀嚼<br/>控制不住地想]
    B --> C[睡眠变差<br/>精力下降]
    C --> D[判断力下降<br/>事情处理得更糟]
    D --> E[现实结果变差<br/>威胁变得更真实]
    E --> B
    B -.打破点1<br/>今天的隔舱/神奇公式.-> X[见第十章]
    D -.打破点2<br/>分析四问.-> Y[见第十一章]
    E -.打破点3<br/>保持忙碌/接受现实.-> Z[见第十二章]

注意这个循环的两个特征，全书的方子都针对它们：循环里没有"行动"这个节点——忧虑用行动的时间换回了零产出；循环的燃料是想象——你担心的绝大多数事从未发生。打破循环，就是从这两个特征下手。

十、对付忧虑的三件随身武器

武器一：活在"今天的隔舱"里。 现代医学奠基人之一威廉·奥斯勒爵士在耶鲁演讲时说，他乘船横渡大西洋，看到船长一按电钮，船上的防水隔门就把船分隔成一个个"水密隔舱"——任何一个隔舱进水都不沉船。他说人生应当效仿：按下电钮，关上昨天的铁门；再按一下，关上明天的铁门——你安全地活在今天这个隔舱里。 明天的烦恼自有明天的你去应付，此刻你能行动的只有今天。

武器二：卡里尔神奇公式。 工程师威利斯·卡里尔（空调技术的先驱）年轻时负责把一套玻璃清洁设备安装到工厂，设备运转变现远不如承诺，客户不满、领导追责，他忧心如焚到胃痛。后来他给自己定下了一套三步公式，从此用它处理了人生中所有难题：

flowchart TD
    S1[第一步 冷静地问自己:<br/>这件事最坏的结果是什么?]
    S1 --> S2[第二步 在心理上<br/>接受这个最坏结果]
    S2 --> S3[第三步 平静下来<br/>集中精力改善这个最坏结果]
    S1 -.卡里尔当年的答案.-> E1[最坏不过是丢工作、公司亏一笔钱<br/>都还能承受]
    S2 -.接受之后.-> E2[恐惧消散<br/>头脑才重新开始工作]
    S3 -.行动.-> E3[他冷静下来后找到了技术改进方案<br/>挽回了损失]

卡耐基说公式的威力在第二步：一旦你接受了最坏的可能，你就再没有什么可失去的了——从那一刻起，剩下的全是改善空间。 忧虑的本质是拒绝面对；接受，是治疗的开始。

武器三：用平均率（概率）驱散想象中的灾难。 卡耐基年轻时是个不折不扣的杞人——怕打雷被劈死、怕死后被活埋、怕穷死。后来他学会问自己一个问题："根据平均率，我担心的事发生的概率有多大？“查一下真实数据，绝大多数忧虑当场消散。我们的大脑会把小概率灾难渲染成必然事件，概率是把渲染关掉的最快开关。

十一、分析忧虑的正式程序：四个问题

神奇公式管情绪，面对真实的工作难题还需要一个更正式的程序（卡耐基引自出版公司总经理利昂·希姆金的开会方法——自从用了它，他的会议时间缩短了四分之三）：

flowchart LR
    Q1[问题1<br/>我到底在担心什么?] --> Q2[问题2<br/>造成它的原因是什么?]
    Q2 --> Q3[问题3<br/>有哪些可能的解决办法?]
    Q3 --> Q4[问题4<br/>最好的方案是哪个?]
    Q4 --> ACT[当场决定<br/>然后立即行动]
    ACT --> DONE[行动是对忧虑<br/>最彻底的治疗]

两个配套纪律：先把事实写下来再分析——把"对我有利/不利"的事实分两栏列出，这个动作本身就过滤了一半情绪；决定之后绝不回头反刍——犹豫和回头看是忧虑最大的温床。

十二、破除忧虑习惯的六个方法

情绪武器和分析程序是"急救”，这一章是"日常免疫"。六个方法：

flowchart TD
    H[破除忧虑习惯] --> F1[1 保持忙碌<br/>不给忧虑留空位]
    H --> F2[2 不为小事烦恼<br/>生命太短]
    H --> F3[3 接受不可避免的事<br/>节省生命]
    H --> F4[4 给忧虑设止损点<br/>到此为止,不再投入]
    H --> F5[5 不为打翻的牛奶哭泣<br/>过去的归昨天]
    H --> F6[6 用概率过滤担忧<br/>见第十章]

展开三件最有代表性的：

保持忙碌：二战最紧张的岁月里，丘吉尔每天工作十八个小时。有人问他是否为肩上巨大的责任忧虑，他说：“我太忙了，没有时间忧虑。“卡耐基的解释是一条心理学常识——人不可能同时想两件事，把大脑占满，忧虑就没有空位。这是成本最低、见效最快的一招。
接受不可避免的事：作家布斯·塔金顿六十多岁时视力几乎完全丧失，他说：“我发现自己能够承受失明的打击，就像人能承受别的任何事情一样。要是五种感官全失去了，我知道我还能靠思想活着。“对不可改变的事，顺从不是懦弱，是不再往无底洞里投生命。
不要为打翻的牛奶哭泣：卡耐基的一位老师曾当着全班的面把一瓶牛奶打翻进水槽，然后让每个学生凑近看：“看仔细了——牛奶已经流走了，你们着急、抱怨、捶胸顿足，都收不回一滴。记住这一刻，不要为打翻的牛奶哭泣。“已经发生且无法改变的事，属于"昨天的隔舱”，唯一的处理方式是不再付账。

“止损点"一条值得单独解释：卡耐基借用了股票市场的概念——炒股人设止损线，跌到就卖，防止亏掉全部本金；对待烦恼也一样，先决定"这件事值得我投入多少焦虑”，耗尽了额度就强制平仓。他为一次不成功的演讲烦恼，就告诉自己：这事只配烦恼到今晚十二点。

十三、培养平和心态的七个练习

心态部分七条，共同内核是卡耐基引马可·奥勒留的那句话：”我们的生活，是由我们的想法造成的。” 改变想法的顺序，感受会跟着变：

用思想换感受——快乐不快乐，往往不是处境决定的，是解读决定的；
绝不报复敌人——报复的伤害首先落在自己身上：恨意烧掉的首先是你的睡眠和胃口。林肯说：“不要对任何人心存恶意。”
不期待感恩——忘恩是人的天性，施恩图报注定失望；付出本身就是报酬；
数算你拥有的，不数算你的烦恼——盘点恩典是成本最低的情绪手术；
不模仿别人，做自己——羡慕和模仿是对自己天赋最大的浪费；
命运递给你一个柠檬，就做柠檬水——把缺陷变成起点；
通过关心别人忘记自己——卡耐基记录了一位心理医生的"十四天疗法”：让忧郁症患者每天为别人做一件好事，往往不到十四天就有起色。把注意力从自己身上移开，忧虑就失去了生长的土壤。

十四、两个专题：批评和疲劳

如何不被批评拖垮，记三句话：无理的批评往往是变相的恭维——人只会攻击比自己强、或让自己不安的人；尽力而为，然后撑起心里的旧伞，让批评像雨水一样顺伞流走；最彻底的一招是主动记录自己做过的蠢事——当你已经把自己批评过了，别人的批评就伤不到你了。

如何预防疲劳，卡耐基给出一个反直觉的观察：单纯用脑不会累，让人累的是焦虑和紧张。所以他的建议不是意志力口号，而是一套操作：

flowchart LR
    P1[疲劳之前先休息<br/>丘吉尔战时坚持午睡<br/>洛克菲勒靠随时休息活到98岁] --> P2[工作时主动放松<br/>从放松肌肉开始]
    P2 --> P3[四个工作习惯:<br/>桌面只留当前文件<br/>按重要性排序做事<br/>能当场决定就当场决定<br/>学会授权]
    P3 --> P4[假装对工作感兴趣<br/>态度会弄假成真]
    P4 --> P5[失眠不可怕<br/>没人死于失眠<br/>人死于对失眠的忧虑]

十五、总结：两本书合起来是一枚硬币的两面

《人性的弱点》管外部世界——怎么与人相处；《如何停止忧虑，开创人生》管内部世界——怎么与自己相处。两本书的方子结构完全一致：

停止那个制造痛苦的动作（批评别人 / 咀嚼忧虑），把它换成一个建设性的动作（赞赏与倾听 / 分析与行动）。

下部说：人最深的渴望是被重视——停止批评剥夺它，用赞赏、倾听和成全满足它。上部说：忧虑的本质是拒绝行动——用接受、分析和忙碌把"想"切换成"做”。

给从未读过的人的十周实践清单（一周练一条，比一次全背下来有效）：

第 1 周：一整天不批评、不抱怨，观察自己的冲动有多频繁；
第 2 周：每天对一个人说一句具体的赞赏（“你今天那个处理很利落"而不是"你真棒”）；
第 3 周：聊天时刻意多问对方一个问题，少讲一句自己；
第 4 周：想说服人之前，先写下"对方想要什么”，再开口；
第 5 周：指出错误时，把"但是"换成"如果……就更好了"；
第 6 周：自己犯错时，抢在别人开口前承认；
第 7 周：找一件正担心的事，完整走一遍神奇公式——写下最坏结果、接受它、列一条改善行动；
第 8 周：睡前数算当天三件值得感恩的事；
第 9 周：为别人做一件不图回报、也不让别人知道的好事；
第 10 周：清理桌面只留当前要处理的文件，把一天的事按重要性排序，能当场决定的不拖到明天。

这两本书出版八十多年后仍然畅销，不是因为它们高深，恰恰相反——讲的每一条都简单到像废话，难的是在情绪上来的那一刻还能做到。读懂只需要一个下午，做到需要很多年。这大概就是它们值得读的原因。

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《人性的弱点》+《如何停止忧虑，开创人生》详解：卡耐基的处世与安心双经典

《人性的弱点》+《如何停止忧虑，开创人生》详解：卡耐基的处世与安心双经典

下部：《人性的弱点》

一、全书总览：一个原理，四个部分

二、底层原理：人性的核心需求是"被重视感"

为什么这一章也是"心理疗愈”

三、第一部分：待人接物的三条基本原则

3.1 原则一：不要批评、谴责或抱怨

3.2 原则二：给予真诚、由衷的赞赏

3.3 原则三：唤起他人的渴望

四、第二部分：让人喜欢你的六种方法

五、第三部分：如何让人认同你的想法（十二条方法）

5.1 避免争论：你永远赢不了争论

5.2 苏格拉底"是"法：先说"是"的人不会倒退

5.3 让对方觉得想法是他自己的

5.4 自己错了，立刻承认

六、第四部分：领导者如何改变人而不招恨（九条方法）

七、全书的知识地图：一张图记住所有方法

八、这本书的局限：读之前应该知道的三件事

上部：《如何停止忧虑，开创人生》（人性的优点）

九、先看清敌人：忧虑的恶性循环

十、对付忧虑的三件随身武器

十一、分析忧虑的正式程序：四个问题

十二、破除忧虑习惯的六个方法

十三、培养平和心态的七个练习

十四、两个专题：批评和疲劳

十五、总结：两本书合起来是一枚硬币的两面